Términos y condiciones generales

1Elegibilidad para utilizar los servicios

Para contratar servicios a través de EnerTopWire es necesario contar con capacidad legal para contratar y cumplir con las obligaciones establecidas. Al aceptar estos términos declara que la información proporcionada es veraz y que cuenta con las autorizaciones necesarias si actúa en representación de una empresa u otra persona.

Los servicios no están destinados a menores de edad. Si actúa en representación de un menor, asegúrese de contar con el consentimiento del representante legal. EnerTopWire no recopila deliberadamente datos personales de menores sin el consentimiento correspondiente.

Usted se compromete a utilizar los servicios para fines lícitos y de conformidad con la normativa aplicable. Queda prohibido emplear el sitio o los servicios para actividades ilícitas, fraudulentas o que vulneren derechos de terceros.

El acceso al sitio y a ciertos servicios puede estar restringido conforme a la regulación local o a limitaciones comerciales. EnerTopWire se reserva el derecho de denegar acceso o prestaciones cuando existan impedimentos regulatorios o técnicas que lo justifiquen.

2Gestión de cuenta

Para algunos servicios puede requerirse la creación de una cuenta. La creación y uso de la cuenta implican responsabilidad sobre la veracidad de los datos y el cumplimiento de las obligaciones contractuales.

Usted es responsable de mantener actualizada la información de su cuenta. Datos incorrectos o desactualizados pueden afectar la prestación del servicio y la comunicación entre las partes.

Debe proteger las credenciales de su cuenta y no compartirlas. Si tiene indicios de acceso no autorizado, informe de inmediato a [email protected] y tome las medidas necesarias para proteger su información.

Las cuentas y las credenciales asociadas no son transferibles sin el consentimiento expreso de EnerTopWire. Cualquier cesión no autorizada puede ser motivo de suspensión.

En caso de incidente de seguridad que afecte su cuenta, notifíquenos con la mayor brevedad posible a [email protected]. Proporcionaremos la asistencia técnica razonable para evaluar el alcance y mitigar riesgos.

EnerTopWire puede suspender temporalmente el acceso a cuentas o servicios ante incumplimientos, riesgos de seguridad o requerimientos legales. La suspensión será notificada cuando sea posible y de conformidad con la legislación aplicable.

3Servicios ofrecidos

EnerTopWire presta servicios de asesoría, diseño, instalación y mantenimiento de redes eléctricas para hogares y oficinas. Las características específicas, plazos y condiciones se detallan en propuestas comerciales y contratos individuales aceptados por las partes.

Los detalles técnicos y la disponibilidad de componentes pueden variar según suministro y compatibilidad. Cualquier cambio significativo en el alcance del servicio será comunicado y podrá implicar ajustes en plazos y costos.

La prestación de servicios puede depender de factores externos como suministro de materiales, acceso a instalaciones o permisos regulatorios. Las fechas estimadas serán informativas y sujetas a confirmación en función de estas variables.

4Normas de conducta

Al utilizar los servicios y el sitio, los usuarios aceptan cumplir las siguientes normas básicas destinadas a preservar la seguridad, integridad y correcto funcionamiento:

• Proporcionar información veraz y completa en formularios y comunicaciones.
• No interferir ni intentar acceder a sistemas, cuentas o datos ajenos sin autorización.
• No publicar contenido ilegal, difamatorio o que infrinja derechos de terceros.
• Utilizar el sitio y servicios respetando las instrucciones técnicas y de seguridad proporcionadas.
• No usar la plataforma para envío masivo de comunicaciones no solicitadas.
• Respetar las condiciones de contratación y las indicaciones del personal técnico durante trabajos en instalaciones.
• Cumplir con las normativas locales vigentes en materia eléctrica y de seguridad laboral.

5Contenido aportado por usuarios

Al aportar comentarios, fotografías o información técnica al sitio, usted conserva la titularidad de su contenido, pero nos concede licencias limitadas para su uso conforme a estos términos.

Usted afirma ser titular de los derechos sobre el contenido que publica o disponer de las autorizaciones necesarias para su uso y publicación.

Con la publicación otorga a EnerTopWire una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para utilizar, reproducir y mostrar el contenido con la finalidad de operar y mejorar los servicios, así como para fines informativos y de comunicación relacionados con el servicio.

El usuario es responsable del contenido que publica y acepta indemnizar por reclamaciones derivadas de violaciones de derechos de terceros o de la normativa aplicable.

EnerTopWire puede denegar o retirar contenido que considere inapropiado, ilegal o que incumpla estos términos. Eliminaciones pueden realizarse sin previo aviso cuando existan razones de seguridad o cumplimiento legal.

6Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el sitio, su diseño, contenidos originales, marcas y software son propiedad de EnerTopWire o sus licenciantes. Queda prohibida la reproducción no autorizada de dichos elementos.

• No reproducir, distribuir ni comunicar públicamente materiales protegidos sin permiso.
• No modificar ni crear obras derivadas de contenido protegido sin autorización.
• Respetar marcas comerciales, patentes y secretos industriales vinculados a nuestros servicios.

7Servicios de pago y facturación

Al contratar servicios pagos, las condiciones específicas de precio, alcance y plazos serán detalladas en la propuesta o contrato correspondiente y forman parte integral de este acuerdo.

Los precios se indican en la propuesta y pueden incluir impuestos aplicables. Los presupuestos tienen la validez temporal que se especifique en la propuesta.

Los pagos se realizarán según los métodos y plazos acordados. En caso de impago, EnerTopWire podrá suspender el servicio hasta regularizar la situación.

Algunos servicios pueden tener modalidades de suscripción con facturación periódica. La información sobre renovación y cancelación se detalla en el contrato aplicable.

Políticas de reembolso aplican según lo establecido en la propuesta y la normativa de protección al consumidor. Los reembolsos se gestionan caso por caso, en función del servicio prestado y del tiempo transcurrido.

La cancelación anticipada de servicios puede implicar cargos por trabajo ya realizado y costos incurridos. Las condiciones específicas se fijan en el contrato aceptado por las partes.

Los precios pueden no incluir impuestos aplicables. Los impuestos exigibles por la normativa vigente serán añadidos según corresponda y facturados conforme a la ley.

EnerTopWire se reserva la posibilidad de ajustar precios por variaciones en costos de materiales o condiciones del mercado. Cualquier cambio será comunicado con antelación razonable.

En caso de falta de pago, EnerTopWire podrá suspender servicios y adoptar actividades administrativas o legales para el cobro de las cantidades adeudadas.

8Avisos y exenciones

La información técnica y recomendaciones suministradas por EnerTopWire tienen carácter informativo y se basan en buenas prácticas. La ejecución de trabajos eléctricos debe realizarse por personal cualificado y siguiendo normativas locales. EnerTopWire no se responsabiliza de decisiones tomadas por terceros basadas exclusivamente en contenido del sitio sin consulta técnica adecuada.

9Limitación de responsabilidad

Salvo disposición legal imperativa, la responsabilidad de EnerTopWire por daños derivados del uso del sitio o de los servicios queda limitada a los importes efectivamente cobrados por el servicio concreto que dio origen a la reclamación. No se asumen responsabilidades por daños indirectos o lucro cesante.

10Servicios de terceros

El uso de servicios, software o componentes de terceros se rige por las condiciones suministradas por esos proveedores. EnerTopWire no controla ni garantiza la disponibilidad permanente de servicios de terceros y no se hace responsable de su funcionamiento.

11Suspensión y terminación

Cualquiera de las partes puede dar por terminado un contrato por incumplimiento material no subsanado en el plazo pactado o por las causas expresamente previstas en el acuerdo. La terminación no exime del pago de obligaciones devengadas con anterioridad.

Tras la terminación, EnerTopWire podrá retirar accesos, datos y material asociado al servicio conforme a la normativa de conservación aplicable y a lo pactado en el contrato. Las obligaciones de confidencialidad y las disposiciones sobre propiedad intelectual subsistirán a la terminación.

12Política de privacidad

La protección de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad publicada en EnerTopWire.digital. En ella se explica qué datos recopilamos, fines, bases legales, plazos de conservación y procedimientos para el ejercicio de derechos.

13Comunicaciones electrónicas

Las notificaciones entre las partes podrán realizarse por correo electrónico a las direcciones comunicadas o por correo postal a la dirección registrada. Las comunicaciones electrónicas tendrán validez legal siempre que cumplan con los requisitos aplicables.

14Modificaciones a los términos

Podemos actualizar estos términos por razones operativas o legales. Las modificaciones se publicarán en el sitio con la fecha de entrada en vigor. Cuando los cambios afecten condiciones esenciales, informaremos previamente a los clientes afectados según proceda.

15Ley aplicable

Estos términos se interpretan de acuerdo con la legislación vigente en Perú. Para cualquier cuestión no prevista, se aplicará la normativa local pertinente.

16Resolución de disputas

En caso de controversias, las partes intentarán resolverlas de manera amistosa. Si no fuera posible, las disputas se someterán a los tribunales competentes de conformidad con la ley aplicable en Perú.